PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo realizo la reserva?
La reserva se realiza contactando directamente con nosotros por teléfono, correo, Whatsapp.
Una vez que abones la señal que solicitamos, recibirás una correo de confirmación con todos los detalles de la reserva.
¿Hay que pagar una señal?
Sí, para formalizar la reserva pedimos una señal del 40% del importe total. El resto del importe se abonará el día de llegada en nuestras oficinas.
¿Hay que pagar una señal?
Sí, para formalizar la reserva pedimos una señal del 40% del importe total. El resto del importe se abonará el día de llegada en nuestras oficinas.
¿Los niños pagan?
Los niños menores de 2 años tienen alojamiento gratuito (máximo 1 niño por apartamento)
Disponemos del servicio gratuito de tronas para niños y las cunas tienen un suplemento de 5€/noche. Es necesario reservar con antelación.
¿Hay que pagar una fianza?
Sí, pedimos una fianza de 150€ para apartamentos de 2 a 4 personas y de 200€ en los apartamentos de 6 a 8 personas que se entregarán en efectivo el día de llegada. Esta será devuelta mediante transferencia bancaria en el plazo de 7 días tras limpiar y revisar que el apartamento está como se entregó.
¿Si cancelo la reserva tendré un reembolso?
No, las reservas son no reembolsables. Apartamentos Ball Benas no se hace responsable de la meteorología ni de los partes meteorológicos, cantidad y estado de la nieve, estado de las carreteras y todo lo que ello conlleva para cancelar su reserva. No admitimos cancelaciones, por lo que si no estás completamente seguro de que van a poder disfrutar de su estancia con nosotros es mejor no reservar.
En casos en los que haya una enfermedad, defunción o restricciones de movilidad debido al covid se tendrá que presentar un justificante y le guardaremos la señal para utilizarla en otra ocasión, en el plazo de la misma temporada (en el caso de la temporada de invierno hasta el 6 de Abril de 2026).
Si durante la estancia el cliente tiene que abandonar el apartamento por circunstancias ajenas al alojamiento se tendrá que pagar el importe total de la reserva contratada.
NORMAS DE CONVIVENCIA
¿Cuál es el horario de entrada (check-in) y de salida (check-out) ?
La hora de entrada son las 18h pero a las 17h cuando abrimos las oficinas. Si el apartamento ya está preparado, los clientes ya pueden entrar.
La hora de salida es antes de las 10h.
¿Qué pasa si quiero salir un poco más tarde?
Según disponibilidad, puedes solicitar un día antes salir un poco más tarde pero se le cargará un suplemento en función de las horas que se quede. A partir de las 14h se le cobrará una noche más según tarifa.
¿Aceptan animales en los apartamentos?
No en todos los apartamentos los propietarios admiten animales, por ello es importante que nos informes si viajas con un animal para gestionarlo. El alojarse con animales sin previa autorización de la empresa puede puede suponer la cancelación de la reserva y la pérdida del importe de la reserva.
Los apartamentos que sí admiten animales tendrán un suplemento de 10€ por noche.
¿Puedo encender la chimenea del apartamento?
Por normativa y seguridad de los huéspedes, está prohibido encender la chimenea. No te hará falta porque la calefacción de nuestros apartamentos funciona a la perfección.
¿Puedo encender la chimenea del apartamento?
Por normativa y seguridad de los huéspedes, está prohibido encender la chimenea. No te hará falta porque la calefacción de nuestros apartamentos funciona a la perfección.
¿Tengo que llevar sábanas y toallas?
No te preocupes por traerlas, en todos nuestros apartamentos encontrarás sábanas, toallas y mantas.
¿Qué me encontraré en el apartamento?
Sábanas y toallas, un rollo de higiénico para el primer uso, un rollo de papel de cocina que incluimos en sustitución de trapos de cocina por motivos de higiene.
También Incluye mistol, bayetas y estropajo.
¿Voy a encontrar alimentos en los apartamentos?
Por motivos de higiene no los encontrarás.
¿Los apartamentos tienen la cocina equipada?
Cocina completamente equipada con nevera y congelador , utensilios, vitrocerámica , tostadora, batidora y cafetera. También incluye una lavadora.
¿Hay servicio de limpieza durante la estancia?
No, pero si lo solicitas se puede contratar durante la instancia pero conlleva un suplemento.
¿Qué hago si necesito ayuda durante la estancia?
Antes de la entrada nos aseguramos de dejar el apartamento en óptimas condiciones, pero si surje algún imprvisto duarante la estancia, nos puedes escribir al whatsapp:
¿Hay descuentos para estancias prolongadas?
Sí, tenemos ofertas especiales y descuentos para estancias prolongadas. Ponte en contacto con nuestro equipo para conocer las opciones disponibles.
Qué actividades pueden hacer en el Valle durante mis vacaciones
Cuando acudas a nuestra oficina , te brindaremos la información completa sobre de rutas y actividades para realizar durante tu estancia, cual oficina de turismo.
¿Tenéis descuento en alquileres de esquí?
Sí, tenemos convenio con diferentes empresas de alquiler de esquís en el Valle.
Contacto
Con le fin de poder ofrecer la mejor y más rápida respuesta agradecemos nos indiques el motivo de la consulta, si se trata de alquiler, venta u otro motivo.
687 886 979 (Cristina)
679 425 821 (Javier)
686 570 415 (Margarita)
OFICINA DE BENASQUE:
Av. de Francia 30
22440 Benasque Huesca
OFICINA DE CERLER:
Av. de la Estacion, Edificio Mirador, Bajos, 22449 Cerler, Huesca
info@apartamentosballbenas.com
